À propos de Patounes & Compagnie
Une boutique belge née d'une passion pour les chiens, les chats et les moments de complicité qu'ils partagent avec nous.
Née d'une passion, guidée par l'amour des animaux
Patounes & Compagnie, c'est avant tout l'histoire de Camille, fondatrice et grande amoureuse des animaux. Après avoir adopté Pixel, un jeune border collie plein d'énergie, puis Mochi, une chatte européenne au caractère bien trempé, elle a vite réalisé qu'il était difficile de trouver des accessoires à la fois beaux, solides et abordables en Belgique.
Très vite, l'idée a germé : créer une boutique qui sélectionne le meilleur du marché mondial pour les propriétaires d'animaux francophones. Une boutique qui assume son modèle de dropshipping — parce que c'est précisément ce qui permet de proposer une gamme large sans gonfler les prix — tout en restant transparente sur les délais et en offrant un service client de proximité.
Aujourd'hui, Patounes & Compagnie accompagne des milliers de familles belges, françaises, luxembourgeoises et néerlandaises dans le bien-être de leurs chiens et chats. Et si notre équipe grandit, nos valeurs n'ont pas bougé d'un pouce.
« Rendre accessibles à tous les amoureux des animaux des produits soigneusement choisis, livrés avec soin, et accompagnés d'un service humain qui prend soin de vous comme de vos compagnons. »
— Camille Dubois, fondatrice
Nos valeurs
Six principes qui guident chaque décision, du choix d'un fournisseur à la rédaction d'un email de SAV.
Chaque produit est pensé pour le confort, la sécurité et l'épanouissement de vos compagnons. Rien n'est référencé que nous ne donnerions pas à nos propres animaux.
Nous testons et lisons des centaines d'avis avant d'ajouter un article à notre catalogue. Matériaux non toxiques, finitions solides, ergonomie : tout passe au crible.
Nous assumons fièrement notre modèle de dropshipping : nous sélectionnons vos produits auprès d'entrepôts partenaires internationaux, ce qui nous permet de vous proposer des prix justes et un choix vaste.
Délais réalistes de 8 à 15 jours ouvrés, numéro de suivi fourni, et une équipe joignable en cas de souci. Pas de promesses en l'air.
Une équipe belge, francophone, qui répond sous 24 heures. Pas de bot, pas de ticket sans fin : de vraies humaines qui aiment les animaux.
Nos couleurs terracotta et sauge, nos emballages soignés et nos petits mots dans les colis : on croit qu'un achat pour son animal doit aussi faire plaisir à l'humain.
Camille Dubois
Fondatrice & responsable des achats
Diplômée en gestion et passionnée de zoologie appliquée, Camille a passé des années à étudier le comportement animal avant de se lancer dans l'e-commerce. C'est elle qui valide chaque nouveau produit, qui teste personnellement les harnais sur Pixel et les jouets interactifs sur Mochi.
« Si je ne mettrais pas un produit entre les pattes de mes propres animaux, il n'entre pas au catalogue. C'est aussi simple que ça. »
Patounes & Compagnie est une boutique en ligne qui fonctionne sur un modèle de dropshipping : nous ne stockons pas nous-mêmes les produits, mais nous les sélectionnons auprès de fournisseurs et d'entrepôts partenaires situés en Europe et à l'international. Dès qu'une commande est passée, elle est expédiée directement depuis l'entrepôt du partenaire.
Ce modèle nous permet de vous proposer un catalogue bien plus vaste, à des prix justes, sans avoir à répercuter le coût d'un grand entrepôt central. En contrepartie, les délais de livraison sont un peu plus longs qu'une boutique traditionnelle (8 à 15 jours ouvrés en standard) : nous préférons être honnêtes là-dessus plutôt que de promettre l'impossible.
Nous restons votre unique interlocuteur : c'est nous qui gérons la commande, le SAV, les retours et les éventuels litiges. Vous n'avez jamais à contacter un fournisseur étranger.
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